Bán Lẻ

Square ra mắt kiosk AI gọi món bằng giọng nói cho chuỗi đồ ăn nhanh

Square vừa giới thiệu Square Kiosk — hệ thống gọi món tự phục vụ tích hợp AI hội thoại và màn hình cảm ứng 21,5 inch, hướng tới các chuỗi đồ ăn nhanh cần giảm tải giờ cao điểm và tăng giá trị đơn hàng trung bình.

Square (thuộc Block) vừa công bố Square Kiosk, hệ thống gọi món tự phục vụ tích hợp trí tuệ nhân tạo dành cho các nhà hàng phục vụ nhanh (QSR). Theo QSR Web, thông báo được đưa ra qua thông cáo báo chí ngày 14/10/2026.

AI hội thoại hiểu toàn bộ thực đơn

Điểm khác biệt của Square Kiosk nằm ở lớp AI tác tử (agentic AI) kết hợp khả năng hội thoại bằng giọng nói và màn hình cảm ứng 21,5 inch. Khách hàng có thể hỏi về món ăn, yêu cầu đổi nguyên liệu, xin gợi ý hoặc thay thế món bằng câu nói tự nhiên hay thao tác chạm.

Hệ thống đọc hiểu thực đơn của từng nhà hàng và đề xuất món phù hợp dựa trên món được chọn nhiều, thời điểm trong ngày và những món đã có trong giỏ hàng. Kiosk cũng trả lời các câu hỏi về thực đơn, gồm thông tin dị ứng và lựa chọn món chay.

Tích hợp sẵn thanh toán, quét mã và loyalty

Thiết bị tích hợp sẵn thanh toán, máy quét barcode và đăng nhập chương trình khách hàng thân thiết ngay trong thân máy, giúp quy trình gọi món — thanh toán — tích điểm diễn ra liền mạch tại một điểm chạm duy nhất.

Hướng tới chuỗi lớn và mô hình nhượng quyền

Square cho biết giải pháp giúp nhà hàng rút ngắn hàng chờ trong giờ cao điểm, tạo thêm cơ hội bán kèm và giải phóng nhân viên để tập trung vào phục vụ khách. Cùng đợt ra mắt, hãng giới thiệu giải pháp multi-account cho các chuỗi QSR lớn: quản lý thực đơn, báo cáo và gift card tập trung trên nhiều địa điểm, trong khi từng cửa hàng nhượng quyền vẫn giữ quyền tự chủ vận hành.

Đợt ra mắt nối tiếp các khoản đầu tư của Square vào mảng QSR trong năm nay, gồm tính năng drive-thru và các tích hợp với Google Maps, ChatGPT và Claude giúp khách hàng dễ tìm và đặt món hơn.

Theo Thomas Templeton, Giám đốc phần cứng toàn cầu của Block: "Mỗi thiết bị chúng tôi tạo ra đều bắt đầu từ những vấn đề người bán phải xoay xở hằng ngày, rồi tìm cách để phần cứng và phần mềm được thiết kế đồng bộ giúp họ vượt qua. Square Kiosk bổ sung mảnh ghép thứ ba cho giải pháp: trí tuệ."

Nguồn: QSR Web

Câu Hỏi Thường Gặp

❓ Kiosk AI của Square khác gì kiosk tự phục vụ thông thường?
Kiosk truyền thống chủ yếu cho khách chạm chọn món theo thực đơn cố định. Square Kiosk bổ sung AI hội thoại: hiểu toàn bộ thực đơn của quán, gợi ý món theo thời điểm trong ngày và giỏ hàng hiện tại, đồng thời trả lời bằng giọng nói các câu hỏi về dị ứng hay món chay.
❓ Thiết bị tích hợp những gì trong thân máy?
Máy tích hợp sẵn thanh toán, quét barcode và đăng nhập chương trình khách hàng thân thiết, đi kèm màn hình cảm ứng 21,5 inch — toàn bộ quy trình gọi món, thanh toán và tích điểm diễn ra tại một điểm chạm duy nhất.
❓ Chuỗi nhiều cửa hàng quản lý hệ thống ra sao?
Square cung cấp giải pháp multi-account cho mô hình nhượng quyền: quản lý thực đơn, báo cáo và gift card tập trung trên nhiều địa điểm, trong khi từng cửa hàng vẫn giữ quyền tự chủ vận hành.

Sẵn sàng nâng cấp hệ thống bán lẻ của bạn? Liên hệ TONGKHOMAVACH.VN để được tư vấn chọn thiết bị phù hợp theo ngân sách và quy mô cụ thể. Gọi 0988.937.913 – tư vấn miễn phí, bảo hành chính hãng, hỗ trợ lắp đặt toàn quốc.

GỌI TƯ VẤN NGAY QUAY LẠI TRANG CHỦ