Máy in tem bị lệch tem thường do một trong những điểm: máy chưa đọc đúng khổ tem (chưa calibrate), khổ tem khai báo trong driver hoặc phần mềm thiết kế không khớp với cuộn decal thật, cảm biến giấy bẩn hoặc đặt sai vị trí, hoặc chính cuộn decal có vấn đề. Cách nhanh nhất để biết là chỗ nào: nhìn xem tem lệch theo kiểu gì. Mỗi kiểu lệch chỉ về một nguyên nhân, và calibrate chỉ khắc phục được một trong số đó.
Khi tem in lệch, vấn đề cần xem trước tiên là vừa thay cuộn tem khác hay vẫn cuộn tem cũ. Lý do: máy in tem không tự biết kích thước tem bao nhiêu. Nó dựa vào cảm biến để tìm khe hở hoặc vạch đen giữa hai con tem. Đổi cuộn tem mới mà máy chưa đọc lại thì máy vẫn chạy, tem vẫn ra, nhưng chữ và mã vạch thường in lệch.
Chuẩn đoán các kiểu tem in bị lệch
In thử vài con tem liên tiếp, đặt cạnh nhau và so với bảng dưới. Đây là bước nên thực hiện, vì nó cho biết nên sửa ở đâu trước.
| Kiểu lệch bạn thấy | Nguyên nhân hay gặp nhất | Sửa theo thứ tự |
|---|---|---|
| Nội dung lệch lên hoặc xuống, con nào cũng lệch như nhau | Máy chưa đọc đúng điểm bắt đầu của con tem | Calibrate lại, sau đó chỉnh độ lệch đầu tem (top offset) nếu vẫn còn lệch nhẹ |
| Nội dung lệch sang trái hoặc phải | Khổ tem trong driver hoặc phần mềm rộng hơn hay hẹp hơn tem thật, hoặc cuộn tem không nằm giữa thanh dẫn giấy | Kiểm tra khổ rộng trong driver và mẫu tem, rồi chỉnh thanh dẫn giấy ôm sát cuộn |
| Tem đầu in đúng, các tem sau lệch dần mỗi con một ít | Chiều dài tem khai báo khác chiều dài thật, hoặc trục cao su bị trượt | Đo lại chiều dài tem cộng khe hở, sửa trong driver, vệ sinh trục cao su |
| Máy nhảy tem, in một con bỏ một con, hoặc báo lỗi giấy | Cảm biến không nhìn thấy khe hở hay vạch đen: bẩn, sai vị trí, hoặc chọn sai loại cảm biến | Vệ sinh cảm biến, dời cảm biến vào đúng chỗ khe hở hoặc vạch đen, chọn đúng loại cảm biến rồi calibrate |
| Chỉ lệch ở một vài tem, lúc có lúc không | Cuộn decal cắt không đều, khe hở không đều, hoặc tem bị bong | Thử một cuộn khác. Nếu cuộn khác in đúng thì lỗi nằm ở cuộn tem, không phải ở máy |
Calibrate máy in là gì và làm thế nào trên các dòng máy phổ biến?
Calibrate (hiệu chỉnh cảm biến) là lúc máy tự kéo vài con tem qua cảm biến để đo lại chiều dài tem và vị trí khe hở hoặc vạch đen. Sau khi calibrate, máy biết con tem bắt đầu ở đâu và kết thúc ở đâu. Cần làm việc này khi máy mới, khi đổi sang cuộn tem khác khổ hoặc khác loại, và khi tem bắt đầu lệch mà không rõ lý do.
Cách làm khác nhau theo từng hãng, nhưng đều theo một mẫu: lắp cuộn tem đúng cách, đóng nắp, rồi ra lệnh cho máy tự đo.
- Zebra: dòng để bàn có chức năng hiệu chỉnh cảm biến ngay trên máy. Với ZD421 và ZD621, Zebra hướng dẫn hiệu chỉnh thủ công qua menu Print, mục Sensors, xem tại hướng dẫn hiệu chỉnh cảm biến của Zebra cho ZD421 và ZD621. Với ZD230, các bước lắp giấy và mực có trong bài hướng dẫn lắp giấy decal và mực in Zebra ZD230.
- TSC: máy cho chọn loại cảm biến (khe hở hay vạch đen) rồi tự hiệu chỉnh. Nếu tem có vạch đen in ở mặt trước, TSC hướng dẫn chọn vị trí vạch đen trong mục Sensor, xem câu hỏi thường gặp về cảm biến trên trang hỗ trợ của TSC. Các bước cho dòng TX có trong bài lắp đặt và cấu hình máy in TSC TX210, TX310, TX610.
- Các dòng phổ thông (Xprinter, Godex và nhiều model khác): thường calibrate bằng cách giữ nút FEED khi bật máy hoặc khi máy đang chờ, đến khi máy tự kéo tem rồi dừng. Tổ hợp phím và thời gian giữ nút khác nhau theo model, nên hãy xem hướng dẫn sử dụng đi kèm máy.
Làm sao biết lỗi nằm ở khổ tem trong driver hoặc phần mềm thiết kế tem?
Máy in chỉ biết con tem vật lý. Driver và phần mềm thiết kế tem (BarTender hoặc phần mềm bán hàng) lại có khổ tem riêng của chúng. Khi hai con số này khác nhau, máy in đúng từng điểm theo lệnh nhưng nội dung vẫn chưa đúng thiết kế.
Dấu hiệu dễ nhận ra: vừa calibrate xong, tem in từ nút FEED hay trang tự kiểm tra thì đúng, nhưng in từ phần mềm thì lệch. Khi đó hãy kiểm tra ba chỗ:
- Khổ giấy trong driver: chiều rộng và chiều dài phải đúng bằng con tem thật, tính bằng mm, không tính khe hở.
- Khổ tem trong mẫu thiết kế: số tem trên một hàng, khoảng cách giữa các tem trong hàng, và lề trái phải đúng với cuộn decal.
- Kiểu giấy khai báo: tem có khe hở, tem có vạch đen hay giấy liên tục. Khai báo sai kiểu giấy là lý do phổ biến khiến máy nhảy tem sau khi calibrate.
Nếu chưa cài driver đúng cho máy, xem bài tải driver máy in tem nhãn trước khi chỉnh các thông số trên.
Cách nhận biết Cảm biến (Sensor) bị bẩn hoặc đặt sai vị trí của máy in tem nhãn?
Cảm biến giấy nằm trên đường đi của tem, ngay trước đầu in. Bụi giấy và keo từ decal bám dần lên mắt cảm biến, đến lúc nào đó cảm biến không còn phân biệt được con tem với khe hở. Dấu hiệu là máy nhảy tem, kéo nhiều con trống, hoặc báo lỗi hết giấy dù cuộn tem vẫn còn.
- Vệ sinh: tắt máy, dùng tăm bông thấm cồn lau nhẹ mắt cảm biến và đợi khô hẳn rồi mới bật máy và calibrate lại.
- Vị trí: với tem có khe hở, cảm biến phải nằm ở chỗ có khe hở giữa hai tem chạy qua (hay còn gọi là đường GAP). Với tem có vạch đen, cảm biến phải nằm đúng đường vạch đen chạy qua. Cuộn tem nhiều con trên một hàng hoặc vạch đen in lệch một bên là hai trường hợp hay đặt sai nhất.
- Loại cảm biến: đang dùng tem vạch đen mà máy vẫn để chế độ khe hở (hoặc ngược lại) thì calibrate bao nhiêu lần cũng không đúng. Chọn lại loại cảm biến trước, calibrate sau.
Cách nhận biết lệch tem là do cuộn decal chứ không phải do máy?
Nếu mọi cài đặt đều đúng mà tem vẫn lệch ở vài con rồi lại đúng, hãy nghi ngờ cuộn decal. Cuộn cắt khuôn không đều làm khe hở to nhỏ khác nhau, cuộn bị ẩm làm tem bong khỏi đế, và cuộn quấn lỏng làm tem chạy xiên.
Cách kiểm tra đơn giản: thay một cuộn khác cùng khổ, calibrate lại và in thử. Cuộn mới in đúng thì lỗi nằm ở cuộn cũ. Khi đặt mua decal, nên báo rõ khổ tem, số tem trên hàng, khe hở, đường kính lõi và loại vạch đen nếu có, để cuộn mới khớp với cài đặt máy đang dùng. Bài chọn giấy decal in tem nhãn có thêm các lựa chọn chất liệu.
Khi nào cần mang máy đi bảo hành?
Đã calibrate, đã sửa khổ tem, đã vệ sinh cảm biến và đã thử cuộn tem khác mà vẫn lệch thì lỗi có thể nằm ở phần cứng: cảm biến hỏng, trục cao su mòn làm tem trượt, hoặc bộ kéo giấy có vấn đề. Đến bước này đừng tự tháo máy, vì mở sai cách dễ làm hỏng đầu in.
Câu hỏi thường gặp
Hỗ trợ kỹ thuật về máy in tem nhãn mã vạch tại TONGKHOMAVACH.VN
Phần lớn lỗi lệch tem đều sửa được bằng các bước đã hướng dẫn ở trên, không cần tháo máy. Nếu anh chị đã thử mà tem vẫn lệch, gọi hotline 0988.937.913 để TONGKHOMAVACH.VN tư vấn theo đúng model máy và loại tem đang dùng. Cần thay máy hoặc tìm máy phù hợp hơn với loại tem của mình, xem các dòng máy in mã vạch.