FairPrice Group, tập đoàn bán lẻ của Singapore, đang mở rộng chương trình công nghệ bán lẻ của mình với kế hoạch triển khai bộ giải pháp AI ra toàn mạng lưới siêu thị trước cuối năm 2026. Bộ giải pháp được phát triển cùng Google Cloud, gồm xe đẩy thông minh, thẻ giá số, định dạng lai "ShopBeyond" và ứng dụng AI "Grocer genie" dành cho nhân viên.
Động thái này nối tiếp chương trình "Store of tomorrow" (Cửa hàng của tương lai) mà FairPrice khởi động từ năm 2025, với mỗi năm thử nghiệm tới 20 giải pháp số. Siêu thị gen-AI đầu tiên của hãng tại Punggol Digital District đóng vai trò khu vực thử nghiệm của sáng kiến.
Bộ giải pháp AI gồm những gì
- Xe đẩy thông minh: chạy trên nền tảng Gemini Enterprise agent platform của Google Cloud, hỗ trợ dẫn đường trong cửa hàng, gợi ý khuyến mãi cá nhân hóa và chức năng quét — thanh toán ngay tại xe. Tại cửa hàng Punggol Coast Mall, xe đẩy thông minh đã rút thời gian thanh toán xuống trung bình còn 36 giây. FairPrice sẽ triển khai cho 48 cửa hàng FairPrice Xtra và Finest trước cuối năm 2026.
- Thẻ giá số: hiển thị giá và khuyến mãi theo thời gian thực, loại bỏ nhu cầu in thẻ giá giấy. FairPrice ước tính thẻ giá số giúp tiết kiệm khoảng 15.000 giờ công và 138.000 đô la Singapore mỗi năm. Thiết bị cũng được triển khai tại 48 cửa hàng.
- ShopBeyond: định dạng kết hợp vật lý — số, kết nối màn hình trưng bày trong cửa hàng với catalogue trực tuyến của FairPrice, cho phép khách vừa mua sắm tại cửa hàng vừa chọn thêm mặt hàng để giao về nhà. Định dạng hiện có tại một số cửa hàng và sẽ mở rộng dần.
- Grocer genie: ứng dụng AI dành cho nhân viên, hỗ trợ quản lý công việc và phân tích dữ liệu bán hàng, tồn kho, mức độ hài lòng khách hàng. Ứng dụng sẽ được triển khai cho toàn bộ đội ngũ các siêu thị trước cuối năm 2026.
Hiệu quả thực tế và nhận định từ các bên
Ông Vipul Chawla, Giám đốc điều hành tập đoàn FairPrice Group, cho biết chương trình tập trung vào việc cải thiện trải nghiệm mua sắm hằng ngày: công nghệ phát huy sức mạnh nhất khi giúp cuộc sống dễ dàng hơn, và mục tiêu là loại bỏ các ma sát trong những chuyến mua sắm hàng tuần của khách hàng.
Từ góc độ vận hành cửa hàng, bà Sarah Jane Vasquez, quản lý chi nhánh tại Punggol Digital District, chia sẻ các công cụ số mới như "Grocer genie" giúp tự động hóa những công việc thủ công như kiểm tra kệ cần bổ sung hàng hay xếp ca nhân viên, qua đó giải phóng thời gian để tập trung dẫn dắt đội ngũ và phục vụ khách hàng nhanh hơn, thông minh hơn.
Về phía đối tác công nghệ, ông Mark Micallef, Giám đốc điều hành Google Cloud khu vực Đông Nam Á, đánh giá chương trình của FairPrice là ví dụ điển hình về cách nhà bán lẻ đưa AI vượt ra khỏi giai đoạn thử nghiệm để đạt giá trị thực tế ở quy mô lớn — từ tăng năng suất đo lường được đến giảm rõ rệt ma sát tại khâu thanh toán.
Nguồn: Marketing-Interactive
Câu Hỏi Thường Gặp
Sẵn sàng nâng cấp hệ thống bán lẻ của bạn? Liên hệ TONGKHOMAVACH.VN để được tư vấn chọn thiết bị phù hợp theo ngân sách và quy mô cụ thể. Gọi 0988.937.913 – tư vấn miễn phí, bảo hành chính hãng, hỗ trợ lắp đặt toàn quốc.